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东阿县陈集乡 窗口单位服务升级助力文明创建
 时间:2017-09-19 16:45:55 来源:日博365备用网站 点击:

  “大爷,请问您要办理什么业务?”西堂村村民郭立友刚走进陈集乡行政服务大厅的大门,就有工作人员面带微笑地迎上来热情询问。在得知郭大爷是来询问低保金发放的相关事宜后,工作人员又热情地把他带到民政服务窗口。“乡里的服务真是太热情了。我年纪大了,耳朵不好,工作人员就趴到我耳边给我说话。有时候我表达不清我的意思,工作人员不但不烦,还笑着安慰我,让我不着急、慢慢说。真是和亲人一样亲。”办理完业务后,郭立友大爷感慨道。

  为提高乡镇工作人员,特别是窗口单位工作人员的服务水平,筑起政府与群众间的连心桥,更好地服务群众,推动文明创建工作开展,东阿县陈集乡优化服务方式,用一点一滴的热情和真诚,把服务大厅的窗口形象展示得更加具体、生动,让文明创建工作内化于心、外化于行。

  该乡在服务大厅显著位置公开办事服务流程,方便群众查阅;合理布置窗口,杜绝办事者排队过长、大声喧哗和争吵现象;各窗口严肃工作纪律,努力营造廉洁、高效、透明的政务服务环境。同时,规范窗口工作人员服务,坚决杜绝“门难进”“脸难看”“事难办”等现象,以优质服务态度和良好的精神面貌,得到广大群众的认可。

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